Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Nutzer der Plattform Gartenbrüder (erreichbar unter garten-brueder.de sowie zugehöriger Unterseiten und Apps), betrieben von:

Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform erklären sich alle Nutzer mit diesen AGB einverstanden. Entgegenstehende Bedingungen der Nutzer werden nicht anerkannt.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB sowie gegenüber Verbrauchern, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.

§ 2 Vermittlerrolle — kein Arbeitgeber, kein Vertragspartner

Die Plattform stellt ausschließlich die technische Infrastruktur bereit, über die Auftraggeber (Kunden) und selbstständige Auftragnehmer (Gartenbrüder) eigenständig Verträge über Garten- und Haushaltsleistungen schließen können. Der Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Gartenbruder zustande.

Gartenbrüder erteilt den Gartenbrüdern keinerlei Weisungen hinsichtlich der Art, des Ortes, der Zeit oder der Methode der Leistungserbringung. Die Gartenbrüder sind in der Ausgestaltung ihrer Dienstleistung vollständig frei.

Gartenbrüder stellt den Gartenbrüdern kein Arbeitsmaterial, keine Werkzeuge und kein Equipment zur Verfügung und übernimmt keine Arbeitgeberpflichten (Sozialversicherung, Lohnsteuer, Urlaub, Krankheit).

Die Vermittlungsleistung von Gartenbrüder gilt als erbracht, sobald dem Kunden ein verfügbarer Gartenbruder vermittelt wurde, unabhängig davon, ob die Dienstleistung tatsächlich erbracht wird.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonten

Die Nutzung bestimmter Funktionen setzt eine Registrierung voraus. Nutzer sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Jeder Nutzer darf nur ein Konto betreiben. Die Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto stattfinden.

Gartenbrüder behält sich vor, Konten bei Verstoß gegen diese AGB oder bei wiederholten kurzfristigen Absagen, Nichterscheinen oder dauerhaft unterdurchschnittlichen Bewertungen ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

§ 4 Registrierung als Gartenbruder (Dienstleister)

Personen, die sich als Gartenbruder (Dienstleister) registrieren, bestätigen mit ihrer Registrierung und der Akzeptanz dieser AGB ausdrücklich:

1. Sie erbringen ihre Leistungen als selbstständige Auftragnehmer und nicht als Arbeitnehmer, Angestellte oder Erfüllungsgehilfen von Gartenbrüder.
2. Sie sind sich ihrer gewerberechtlichen Anmeldepflicht nach § 14 GewO bewusst und kommen dieser eigenverantwortlich nach.
3. Sie sind für ihre eigenen steuerlichen Pflichten (Einkommensteuer, ggf. Umsatzsteuer) allein verantwortlich.
4. Sie sind nicht verpflichtet, Aufträge anzunehmen, und können Aufträge nach eigenem Ermessen ablehnen.
5. Sie sind berechtigt, ihre Dienstleistungen auch außerhalb der Plattform und für andere Auftraggeber zu erbringen, soweit dies nicht gegen § 9 dieser AGB verstößt.
6. Sie stellen für ihre Leistungen eine ordnungsgemäße Rechnung aus; Gartenbrüder kann diese im Namen des Gartenbruders erstellen und versenden.
7. Sie verfügen über eine private oder gewerbliche Haftpflichtversicherung und halten diese für die gesamte Dauer ihrer Tätigkeit aufrecht.

Verantwortlichkeit und Freistellung: Gartenbrüder übernimmt keine Haftung für steuerliche oder gewerberechtliche Versäumnisse der Gartenbrüder. Falsche Angaben bei der Registrierung gehen ausschließlich zulasten des jeweiligen Gartenbruders. Soweit gesetzlich zulässig, stellt der Gartenbruder Gartenbrüder von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung seiner eigenen steuerlichen oder gewerberechtlichen Pflichten entstehen. Eine Abwälzung von Arbeitgeberbeiträgen zur Sozialversicherung ist nach § 32 SGB I nicht möglich und wird nicht vereinbart; insoweit trägt jede Partei das gesetzlich vorgesehene Risiko selbst.

§ 5 Selbstständigkeit der Gartenbrüder

Die Gartenbrüder sind vollständig selbstständig tätig. Zur Klarstellung gilt insbesondere:

• Gartenbrüder erteilt den Gartenbrüdern keine fachlichen oder persönlichen Weisungen hinsichtlich Art, Ort, Zeit oder Methode der Leistungserbringung.
• Gartenbrüder legt keine Arbeitszeiten fest; die Gartenbrüder entscheiden selbst, wann, wie oft und wie viele Aufträge sie annehmen — oder ob sie keine Aufträge annehmen.
• Es besteht keine Exklusivität und keine Mindestabnahmepflicht; Gartenbrüder können gleichzeitig für andere Plattformen, Auftraggeber oder eigene Kunden tätig sein und dies ist ausdrücklich erwünscht.
• Gartenbrüder stellt kein Werkzeug, kein Material, keine Ausrüstung, keine Arbeitskleidung und keine Betriebsmittel zur Verfügung.
• Gartenbrüder übernimmt keine Arbeitgeberpflichten (insb. keine Beiträge zur Sozialversicherung, keine Lohnsteuer, kein Urlaubs- oder Krankengeld, keine Fortbildung).
• Die Gartenbrüder tragen ihr eigenes unternehmerisches Risiko, insbesondere Haftung gegenüber dem Kunden, Versicherungskosten und das Risiko fehlender Aufträge.
• Gartenbrüder sind berechtigt, Aufträge durch eigene Erfüllungsgehilfen oder Subunternehmer ausführen zu lassen, sofern diese die gleichen Qualitätsstandards erfüllen.
• Gartenbrüder führt keine Leistungs- oder Anwesenheitskontrollen durch.
• Eine Gewerbeanmeldung nach § 14 GewO ist Voraussetzung für die Vermittlung von Aufträgen. Gartenbrüder behält sich vor, einen Nachweis zu verlangen.

Sollte eine Behörde, ein Gericht oder die Deutsche Rentenversicherung zu dem Ergebnis kommen, dass ein Gartenbruder als Arbeitnehmer einzustufen ist, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine vertragliche Abwälzung von Arbeitgeberanteilen zur Sozialversicherung auf den Gartenbruder ist nach § 32 SGB I unwirksam und wird nicht vereinbart. Beide Parteien sind gehalten, bei Zweifeln über den sozialversicherungsrechtlichen Status frühzeitig das nachstehende Statusfeststellungsverfahren einzuleiten.

Statusfeststellung: Beiden Parteien steht es frei, jederzeit ein Statusfeststellungsverfahren nach § 7a SGB IV bei der Deutschen Rentenversicherung einzuleiten, um den sozialversicherungsrechtlichen Status verbindlich klären zu lassen.

§ 6 Buchung und Vertragsschluss

Mit Absenden einer Buchungsanfrage über die Plattform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags mit einem Gartenbruder ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald ein Gartenbruder die Anfrage annimmt und eine Bestätigung erfolgt.

Gartenbrüder ist an diesem Vertragsschluss nicht beteiligt und wird nicht Vertragspartei. Der Gartenbruder führt den Dienstleistungsvertrag in eigener Organisation und Verantwortung aus.

Gartenbrüder übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Buchungsanfrage angenommen wird. Gartenbrüder schlägt verfügbaren Gartenbrüdern passende Anfragen vor; die Annahme oder Ablehnung liegt ausschließlich beim jeweiligen Gartenbruder. Es erfolgt keine Zuweisung — der Gartenbruder entscheidet eigenständig über jeden einzelnen Auftrag.

§ 7 Preise, Zahlung und Vermittlungsprovision

Jeder Gartenbruder bestimmt seinen Stundensatz innerhalb eines vorgegebenen Korridors selbst (Preisgestaltungshoheit). Der Kunde wählt bei der Buchung seinen maximalen Stundenpreis (Richtwert 25 €/Std.); vermittelt werden nur Gartenbrüder, deren Preis innerhalb dieses Höchstpreises liegt. Maßgeblich für die einzelne Buchung ist der tatsächliche Satz des vermittelten Gartenbruders — der Kunde zahlt höchstens den von ihm gewählten Höchstpreis, bei niedrigeren Sätzen entsprechend weniger. Die angezeigten Preise sind Endpreise inklusive aller Abgaben.

Bei Aufträgen außerhalb der Plattform sind Kunde und Gartenbruder in der Preisgestaltung vollständig frei und können individuelle Preisabsprachen treffen. Der Gartenbruder ist nicht verpflichtet, Aufträge zu den Plattformkonditionen anzunehmen; lehnt er ab, entstehen ihm hieraus keine Nachteile.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über den lizenzierten Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Gartenbrüder ist selbst kein Zahlungsdienstleister im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG) und erbringt keine erlaubnispflichtigen Zahlungsdienste.

Die Zahlung des Kunden erfolgt unmittelbar an den jeweiligen Gartenbruder als Zahlungsempfänger über den Zahlungsdienstleister und wird dessen Konto direkt gutgeschrieben. Gartenbrüder nimmt zu keinem Zeitpunkt Kundengelder in Besitz und verfügt nicht über sie, sondern erhält ausschließlich ihre Vermittlungsprovision in Höhe von 22 % des Endpreises als vom Zahlungsdienstleister einbehaltene Anwendungsgebühr (application fee). Der verbleibende Betrag entspricht dem selbst gewählten Stundensatz des Gartenbruders und steht diesem zu. Die Zahlung über den bereitgestellten Zahlungsweg hat schuldbefreiende Wirkung gegenüber dem Gartenbruder – der Kunde kann für denselben Auftrag nicht erneut in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Provision wird dem Gartenbruder zudem bei der Registrierung mitgeteilt.

Die Auszahlung erfolgt zeitnah nach Abschluss des jeweiligen Auftrags über den Zahlungsdienstleister — je nach Abwicklungsart direkt pro Auftrag oder gebündelt.

Provisionsanspruch: Der Provisionsanspruch von Gartenbrüder entsteht mit der erfolgreichen Vermittlung eines Auftrags. Er bleibt bestehen, wenn ein Gartenbruder einen angenommenen Auftrag ohne triftigen Grund nicht ausführt. Streitigkeiten über die Qualität der erbrachten Leistung werden ausschließlich zwischen Kunde und Gartenbruder geregelt; Gartenbrüder ist an solchen Auseinandersetzungen nicht beteiligt.

Rechnungsstellung: Der Gartenbruder ist als Selbstständiger selbst für seine Rechnungsstellung verantwortlich. Gartenbrüder bietet als optionale Serviceleistung an, Abrechnungen im Namen und im Auftrag des Gartenbruders zu erstellen und an den Kunden zu übermitteln. Der Gartenbruder kann dieser Serviceleistung jederzeit widersprechen und eigene Rechnungen ausstellen.

Gartenbrüder erstellt im Namen des Gartenbruders Rechnungen über die ausgeführten Dienstleistungen und übernimmt den Versand an den Kunden.

§ 8 Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Kunden:

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Gartenbruder bzw. Gartenbrüder kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die jeweilige Pauschale entstanden ist. In diesem Fall reduziert sich die Gebühr entsprechend.

Stornierung oder Nichterscheinen durch den Gartenbruder:

Der Gartenbruder kann angenommene Aufträge jederzeit und ohne Angabe von Gründen absagen. Dies unterstreicht seine unternehmerische Freiheit. Da wiederholt unzuverlässiges Verhalten jedoch Kunden und die Vermittlungsleistung beeinträchtigt, kann Gartenbrüder bei kurzfristigen Absagen und insbesondere bei Nichterscheinen plattformseitige Konsequenzen ziehen:

• Nachrangige Vermittlung: Betroffene Gartenbrüder werden bei der Auftragsvergabe nachrangig berücksichtigt (Ranking-Abwertung) und erhalten neue Anfragen erst, wenn zuverlässige Gartenbrüder nicht verfügbar sind.
• Transparenz: Ein bestätigtes Nichterscheinen kann im Profil vermerkt bzw. in der Bewertung berücksichtigt werden.
• Beendigung des Nutzungsverhältnisses: Bei wiederholtem Nichterscheinen kann Gartenbrüder das Nutzungsverhältnis mit dem Gartenbruder beenden (Kündigung/Sperrung, § 3). Eine zeitlich befristete Suspendierung auf Zeit erfolgt nicht. Die Beendigung ist keine arbeitsrechtliche Disziplinarmaßnahme, sondern die Ausübung der unternehmerischen Freiheit von Gartenbrüder als Vermittlerin, mit wem sie zusammenarbeitet.

Schadensersatz: Entsteht Gartenbrüder durch eine kurzfristige Absage oder ein Nichterscheinen ein konkreter, nachweisbarer Schaden (z. B. ein Kulanz-Gutschein an den Kunden oder die entgangene Vermittlungsprovision), kann dieser nach den gesetzlichen Vorschriften geltend gemacht werden. Eine pauschale Vertragsstrafe wird nicht erhoben; dem Gartenbruder bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

Gartenbrüder (Plattform) haftet in keinem Fall für Schäden, die dem Kunden durch eine Stornierung oder ein Nichterscheinen des Gartenbruders entstehen. Gartenbrüder kann nach eigenem Ermessen versuchen, einen Ersatz-Gartenbruder zu vermitteln, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.

§ 9 Provisionsschutz bei plattformvermittelten Kontakten

Der Gartenbruder ist als Selbstständiger berechtigt, jederzeit eigene Kunden zu akquirieren und Dienstleistungen unabhängig von Gartenbrüder anzubieten. Diese unternehmerische Freiheit wird durch diese Klausel nicht eingeschränkt.

Nimmt ein Gartenbruder innerhalb von 12 Monaten nach der letzten über Gartenbrüder vermittelten Buchung Folgeaufträge desselben Kunden an, die nicht über die Plattform abgewickelt werden, hat Gartenbrüder Anspruch auf eine Vermittlungsprovision in Höhe der üblichen Plattform-Provision für den jeweiligen Auftrag. Dieser Anspruch ist auf maximal 250 € zzgl. MwSt. je Verstoß begrenzt. Dem Gartenbruder bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

Diese Regelung dient ausschließlich dem Schutz der Vermittlungsleistung von Gartenbrüder und soll verhindern, dass die kostenfreie Kundenakquise über die Plattform zur systematischen Umgehung der Provisionspflicht genutzt wird. Sie beschränkt nicht das Recht des Gartenbruders, eigenständig akquirierte Kunden ohne Plattformbeteiligung zu betreuen.

§ 10 Haftungsausschluss Gartenbrüder

Da Gartenbrüder ausschließlich als technische Vermittlungsplattform tätig ist, übernimmt Gartenbrüder keinerlei Haftung für:

• die Qualität, Vollständigkeit oder Ordnungsgemäßheit der vom Gartenbruder erbrachten Dienstleistung
• Schäden an Eigentum des Kunden (Garten, Pflanzen, Gebäude etc.), die durch den jeweiligen Gartenbruder verursacht werden
• die Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit oder das Verhalten der Gartenbrüder
• entgangenen Gewinn, mittelbare oder Folgeschäden jeglicher Art
• die Richtigkeit von Angaben der Gartenbrüder (z. B. Qualifikationen, Gewerbeanmeldung, Versicherungsschutz)
• die Identität, Qualifikation oder Zuverlässigkeit der Gartenbrüder über die bei der Registrierung erhobenen Angaben hinaus
• Schäden durch höhere Gewalt, technische Ausfälle, Serverausfälle oder nicht von Gartenbrüder zu vertretende Umstände
• Schäden, die durch Direktgeschäfte zwischen Kunde und Gartenbruder außerhalb der Plattform entstehen

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Gartenbrüder oder seiner gesetzlichen Vertreter sowie nicht für Personenschäden oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für Sach- und Vermögensschäden durch einfache Fahrlässigkeit haftet Gartenbrüder nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und dann nur in Höhe des vorhersehbaren, typischen Schadens.

§ 11 Pflichten und Freistellung durch Nutzer

Kunden stellen sicher, dass das benötigte Gartenwerkzeug und -equipment rechtzeitig vor dem Termin bereitsteht. Verzögerungen durch fehlende Ausrüstung gehen zulasten des Kunden. Kann der Gartenbruder aufgrund fehlenden Equipments nicht arbeiten, gilt der Auftrag als vom Kunden storniert (§ 8).

Jeder Gartenbruder haftet gegenüber dem Kunden für Schäden, die er im Rahmen seiner Leistungserbringung verursacht. Gartenbrüder ist an solchen Haftungsansprüchen nicht beteiligt und nicht mithaftend.

Freistellung: Kunden und Gartenbrüder stellen Gartenbrüder UG (haftungsbeschränkt) von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Kosten und Schäden frei, die Dritte gegenüber Gartenbrüder geltend machen und die auf einem Verhalten, einer Pflichtverletzung oder falschen Angaben des jeweiligen Nutzers beruhen. Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen Scheinselbstständigkeit, steuerlicher Versäumnisse, Verletzung von Gewerbepflichten sowie Schäden im Rahmen der Dienstleistungserbringung.

Nutzer, die falsche Angaben machen oder die Plattform missbräuchlich nutzen, haften Gartenbrüder für alle daraus entstehenden Schäden.

§ 12 Bewertungen

Kunden können nach Abschluss einer Dienstleistung eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen der Wahrheit entsprechen und dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder unwahren Inhalte enthalten.

Gartenbrüder behält sich vor, gegen diese Richtlinien verstoßende Bewertungen zu entfernen. Es besteht kein Anspruch auf Veröffentlichung oder Beibehaltung einer Bewertung.

Gartenbrüder übernimmt keine Haftung für den Inhalt von Nutzerbewertungen. Gartenbrüder kann Konten von Gartenbrüdern mit dauerhaft unterdurchschnittlichen Bewertungen pausieren oder sperren.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 14 Änderungen der AGB

Gartenbrüder kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über Änderungen werden Nutzer mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) informiert.

Änderungen, die das Vertragsgefüge wesentlich berühren (insbesondere Preise, Provision oder Hauptleistungspflichten), bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Erteilt der Nutzer seine Zustimmung nicht, kann jede Partei das Nutzungsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen fort. Eine Zustimmung durch bloßes Schweigen wird nicht fingiert.

§ 15 Transparenz der Vermittlung (P2B-Verordnung)

Gartenbrüder ist ein Online-Vermittlungsdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung) und vermittelt gewerblichen Nutzern (Gartenbrüdern) Aufträge von Verbrauchern. Über die folgenden Punkte informieren wir transparent:

Hauptparameter der Auftragsvergabe (Ranking): Welchem Gartenbruder eine Anfrage angeboten wird, bestimmt sich nach: (1) räumlicher Nähe – das hinterlegte PLZ-Gebiet deckt den Einsatzort ab; (2) Verfügbarkeit am gewünschten Termin (keine Überbuchung); (3) der vom Gartenbruder gewählten Auftragsart (Einzel-/Zweier-/Dreier-Einsatz); (4) der Preis-Passung – der selbst gewählte Stundensatz liegt innerhalb des vom Kunden festgelegten Höchstpreises; (5) einer fairen Reihung: zuerst der Gartenbruder mit der längsten Pause seit dem letzten vermittelten Auftrag, danach höhere Durchschnittsbewertung, danach mehr abgeschlossene Aufträge. Hat der Kunde einen bestimmten Gartenbruder gewünscht, wird dieser vorrangig berücksichtigt.

Keine bezahlte Platzierung: Die Reihenfolge kann nicht durch Entgelt beeinflusst werden; es gibt keine bevorzugte Platzierung gegen Bezahlung.

Beschwerdemanagement: Gewerbliche Nutzer können Beschwerden – etwa zur Auftragsvergabe, zu Zahlungen oder zu diesen AGB – jederzeit an info@garten-brueder.de richten. Wir bearbeiten Beschwerden in angemessener Frist und teilen das Ergebnis in Textform mit. Änderungen dieser AGB werden gemäß § 14 mit mindestens 30 Tagen Vorlauf angekündigt (über die Mindestfrist der P2B-Verordnung hinaus).

Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung der Vermittlung: Bevor Gartenbrüder die Vermittlung an einen Gartenbruder einschränkt (z. B. Ranking-Abwertung) oder beendet (Kündigung/Sperrung), teilt sie ihm die Gründe hierfür in Textform auf einem dauerhaften Datenträger mit (Art. 4 P2B-Verordnung). Bei einer dauerhaften Beendigung erfolgt die Mitteilung grundsätzlich mindestens 30 Tage im Voraus; bei wiederholter Pflichtverletzung (z. B. bestätigtes Nichterscheinen, § 8) oder aus rechtlichen/regulatorischen Gründen kann die Maßnahme auch mit sofortiger Wirkung ergehen. Der Gartenbruder kann sie über das vorstehende Beschwerdemanagement beanstanden.

§ 16 Meldung rechtswidriger Inhalte (Digital Services Act)

Auf der Plattform werden von Nutzern bereitgestellte Inhalte gespeichert (insbesondere Profilbilder der Gartenbrüder und Kundenbewertungen). Nach dem Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) gilt:

Melde- und Abhilfeverfahren (Art. 16 DSA): Jede Person kann uns mutmaßlich rechtswidrige Inhalte über unser Meldeformular oder per E-Mail an info@garten-brueder.de melden – bitte mit Fundstelle (Link/Beschreibung) und Begründung. Wir prüfen eingehende Meldungen, entfernen oder sperren rechtswidrige Inhalte und informieren die Beteiligten über die getroffene Entscheidung.

Kontaktstelle (Art. 11, 12 DSA): Zentrale elektronische Kontaktstelle für Behörden und Nutzer ist info@garten-brueder.de; die Kommunikation erfolgt in deutscher Sprache. Die Regeln für zulässige Bewertungen ergeben sich aus § 12.

§ 17 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Gartenbrüder.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel). Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.